Konto verwalten

Du kannst in jedem Land und zu jeder Zeit auf dein Konto zugreifen. Die Verwaltung deiner Karte, deines Kontos und deines Geldes ist dabei denkbar einfach, sicher und effektiv. Zudem stehen dir mehrere Optionen zur Verfügung wie bspw. die Abfrage deines Finanzstatus:

Online

Melde dich in deinem persönlichen Konto im Online-Portal an, um dein Konto zu verwalten.

Telefonisch

Kontaktiere das Kundenservice-Team unter 0800 589 5228* (+44 207 078 2715** aus dem Ausland).

Per SMS

Du kannst dein Konto auch per SMS verwalten. Schicke hierzu einfach die unten aufgeführten Befehle per SMS an folgende Nummer +49 1771 787 784.

Bitte tausche das XXXX jeweils durch die letzten 4 Ziffern deiner 16-stelligen Kartennummer aus und den Platzhalter WERT mit dem entsprechenden Geldbetrag in Euro. Jede gesendete SMS kostet 0,08 Cent.

Bitte beachte, dass du deine Handynummer erst registrieren lassen musst, um unsere SMS-Dienste nutzen zu können. Wähle hierzu die Nummer des Kundenservice-Teams unter 0800 589 5228*.

Kurzübersicht über die SMS Befehle

Informationen zum Guthaben
GUTHABEN Überprüfe deinen kompletten Guthabenstand.
GUTHABEN XXXX Überprüfe dein Guthaben auf deiner Karte.
GUTHABEN KTO Überprüfe dein Guthaben auf deinem Kartenkonto.
Dein Geld umbuchen
TRANSFER WERT VON KTO NACH XXXX Transferiere Geld von deinem Kartenkonto auf deine Karte.
TRANSFER WERT VON XXXX NACH KTO Transferiere Geld von deiner Karte auf dein Kundenkonto.
Sperren/Entsperren der Karte
SPERREN XXXX Sperre deine Karte, sodass sie nicht mehr benutzt werden kann.
ENTSPERREN XXXX Entsperre deine Karte, um sie erneut nutzen zu können.
Karte als verloren oder gestohlen melden
VERLOREN Melde deine Karte als verloren.
GESTOHLEN Melde deine Karte als gestohlen.

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* Kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können variieren.

**Im Ausland richtet sich die Gebühr nach dem jeweiligen Netzbetreiber.

Die STA Travel ISIC CashFLEX Prepaid MasterCard Dienste werden von TuxedoMoneyPlus zur Verfügung gestellt. MasterCard ist ein eingetragenes Warenzeichen von MasterCard International Incorporated. Kartenherausgeber ist die Wirecard Card Solutions Ltd („WDCS“), die Lizenznehmer von MasterCard International Inc. sind. Die WDCS ist von der Financial Conduct Authority zugelassen und unterliegt deren Aufsicht als Anbieter von e-Geld (Registernummer 900051).

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